Un monte-escalier avec d'excellentes conditions de garantie

Vous voulez un monte-escalier haute qualité ?

Nos modèles sont fabriqués avec le plus grand soin, en collaboration avec des professionnels du milieu médical et des utilisateurs. Nos ingénieurs travaillent chaque jour avec les équipes de stylistes afin de trouver l’harmonie parfaite entre technologie et esthétisme. Depuis plus de 130 ans Handicare oeuvre dans le secteur de l’accessibilité afin de vous proposer aujourd’hui et demain les solutions les plus innovantes pour améliorer votre quotidien. 

Quelle est la garantie offerte pour mon monte-escalier ?

Le délai de garantie est de deux ans. En cas de panne durant cette période, celle-ci sera prise en charge par notre technicien. Nous offrons également six mois de garantie sur les batteries et les piles.

Une défaillance au niveau du monte-escalier ?

Malgré tout le soin apporté à nos monte-escaliers, une défaillance n'est pas à exclure. Lorsque votre monte-escalier est en panne, vous pouvez prendre contact avec notre partenaire qui vous l'a vendu et installé. Il saura remédier au problème dans les meilleurs délais, de manière à ce que vous puissiez de nouveau monter et descendre votre escalier en toute sécurité.

Votre monte-escalier est défaillant ? Dans ce cas, prenez contact avec le service technique du partenaire ayant installé le monte-escalier. 

Garantie en cas de monte-escalier d'occasion

La configuration du monte-escalier Handicare, ce qui inclut sans s’y limiter ses composants, tels que le système de rail, la structure du monte-escalier, les éléments de fixation, l’ensemble des pièces rotatives et mobiles et le moteur, repose sur le savoir-faire de Handicare. Les travaux portant sur la configuration ou sur un ou plusieurs de ses composants ne peuvent être effectués que par des (collaborateurs des) revendeurs certifiés par Handicare pour l’exécution de ces tâches conformément aux consignes fournies par Handicare.  Seuls les collaborateurs qualifiés et formés à cet effet peuvent assurer la sécurité proposée par les monte-escaliers Handicare au départ de l’usine. Les fournisseurs de monte-escaliers Handicare d’occasion autres que les revendeurs certifiés par Handicare ne sont pas qualifiés pour effectuer des tâches telles que l’installation d’un rail autre que le rail Handicare d’origine chez un utilisateur, par exemple.

Ceci est important : en effet, en cas de travaux effectués sur un monte-escalier Handicare ou d’utilisation d’un monte-escalier Handicare d’occasion avec d’autres pièces, un autre rail d’escalier, par exemple, par des personnes qui ne sont pas des collaborateurs qualifiés, la garantie proposée par Handicare et le marquage CE du monte-escalier sont immédiatement annulés.

L’annulation du marquage CE signifie que le monte-escalier n’est plus conforme à la réglementation européenne. Handicare n’est alors plus responsable des éventuelles conséquences d’une panne du monte-escalier. La maintenance du monte-escalier Handicare doit donc être uniquement effectuée avec des pièces de rechange d’origine approuvées par Handicare. 

Ceci est important : en effet, si des pièces, un rail d’escalier, par exemple, autres que les pièces de rechange d’origine approuvées par Handicare sont utilisées, la garantie proposée par Handicare et le marquage CE du monte-escalier sont immédiatement annulés.

Plus d'informations ?

Vous voulez en savoir plus sur nos conditions de garantie nos produits et nos services ? Contactez-nous en composant le +33 1 60 79 99 20 ou remplissez notre formulaire de contact en ligne.